严世华，亚洲十大培训师，中国第一位CS经营运作专家，北京商品经济学院策划系教授、北京首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长、中国保健科学技术学会副秘书长、中国电子报刊协会副秘书长、重庆经贸管理学院研究院院长；连续9次被青岛海尔集团举行的成功企业研讨会邀请作专场CS经营演讲，再三受清华大学、浙江大学、四川大学、中山大学聘请专门给总裁班授课；其CS推广历经8年覆盖23个省市，被盛誉为"CS经营与ES管理的教父"。

    精彩实效的CS经营培训：近年来，严教授先后在北京大学、清华大学、浙江大学、广东中山大学和四川大学等高等院校，为全国1.1万多企业经理人做专场CS经营讲座，并受全国著名企业青岛海尔集团、四川长虹集团、广东美的集团、重庆长安集团、哈飞集团、孔府家酒集团、湖南五强产业集团和新华保险公司等之邀作CS内训。还在国家经贸委和23个省市地方政府组织的大会上作CS经营报告，引起强烈反响——如太原市达900人、德阳市800人、佛山市700人、杭州市500人、宜昌市500人、唐山市500人、淄博市400人......同时，为深圳金碟国际软件集团、山东中狮国际集团、四川新良商务大厦、浙江衢州巨桑家居城、广州客家王酒店、广西汇丰农药公司、北京红盾315网络公司和重庆小泉宾馆等90多家企业导入了CS策划。

    新颖实用的CS经营论著：1996年，严教授在海南创办中国第一家CS经营运作室，并成功地承包企业进行CS试点。自1997年起，严教授开始在新华社、中央广播电台、《中国经营报》、《中国改革报》等30多家中央新闻媒体和全国120多家财经类杂志及网上发表CS经营文章达到2000多篇。其中，《经营“短缺”》、《引爆CS经营天地宽》、《卖的就是“心跳”的感觉》等文章，产生轰动效应。《市场是怎样“炼”成的》一文，最近获中国公关协会优秀案例奖。2002年，由经济管理出版社出版的专著《商战新王牌---CS经营法》刚一上市，就被全国各大新华书店列为畅销书。

    目前，根据企业的强烈要求，严教授又开发出由他本人亲自撰写的CS培训系列教材：《实用CS（顾客满意）经营法55讲汇编》、《实用ES（员工满意）管理法55讲汇编》、《实用DS（忠诚满意）行销法55讲汇编》；《严教授CS经营法演讲VCD光盘》和《严教授ES管理法演讲VCD光盘》。


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